什么是用户体验UE设计师?用户体验设计师需要了解用户真正的需求、产品如何设计能帮助用户解决问题,以及版本升级需要改进的地方。可以概括为发现问题和解决问题。
发现问题
发现问题要求用户体验设计师首先要有改变生活的冲动和永不泯灭的好奇心,然后要进行用户需求分析、竞品分析和数据分析。在此过程中最常用到的是5W原则,5W是指Who、Why、Where、How、What。
解决问题
解决问题一般包括以下5个原则。以用户体验为出发点。用户体验设计师被视为“科技的翻译者”,而科技是为让人们拥有更好的生活服务。例如,为盲人设计一款手表,首先考虑的不是好看,而是要考虑如何便于盲人操作,有效地实现手表的功用。总之,用户体验设计师要去探索用户到底需要什么,甚至是开发用户的需求,目的是为用户带来更好的使用体验。
减少操作,消除负担
让用户有权中断后续进程,让复杂的行为在后台进行;更进一步剖析用户的需求,而不仅是满足用户的要求;不能把全部权限丢给用户,因为可能用户都不懂自己需要什么。例如,微信的免密支付功能,开启此功能后使用微信付款不需要输入密码即可完成支付,这就减少了用户的操作。
给用户更多必要的信息
在任何时候都提供适当的信息,如为用户提供易于检索、便于学习的帮助信息;让用户能够随时了解系统运行的状态,如进度条(点我加速)、下拉刷新等;为帮助用户导航、过滤信息,在网页端可以根据需要提供正常(Normal)、悬停(Hover)、激活(Active)、点击(Click)、禁用(Disable)5种状态的按钮;在不可撤销的操作上要反复提醒用户。
化繁为简,少即是多
绝大多数用户喜欢用更简单的操作来实现目的,用户通常比想象中的懒。例如,人类发明了洗衣机、洗碗机、扫地机器人等产品。所以,设计师应当尝试用“懒人”的视角去思考,做简便但不简单的设计。
利用情感化设计制造用户的记忆点
产品具有好的功能,让人易学、易用且感到愉悦很重要。通过设计,为冷冰冰的产品赋予情感,再通过情感去建立与用户长期稳定的愉悦关系,这也是用户体验设计师需要考虑的。