和别人意见不同怎么办?在这个世界上,最难的就是说话做人。有时候,一句话说错就培养一个仇敌,所以,很多聪明人信奉“外圆内方”的原则。比如,当你参加一个讨论会,对某人提出的问题发表意见时,应该怎么说?这个时候你就可以采取“外圆内方”的即兴发言技巧。
“外圆内方”发言技巧的具体做法是:先认同,再否定。这能让我们化解很多尴尬和冲突,既不伤别人面子,又可保持内心的独立性。如果一开始就否定对方,会让对方先入为主地认为你全盘否定,从而恼羞成怒,记恨于你。
关于“先认同再否定”策略,著名心理学家阿伦森认为,每个人都渴望得到认同,每个人都会本能地保护自我价值。如果一开始就被人否定,内心就会产生排斥情绪,以至于你后面的话再有道理也很难听进去。每个人都是喜欢那些对自己有好感的人,而讨厌那些否定自己的人。所以,有句话说“爱就是被爱”,这是有一定道理的。在即兴发言中,先认同可以提前建立好感度,让对方知道你在情感立场上是亲近他的,后面的意见哪怕有否定的一面,也是就事论事,并不具备主观的攻击性。这样一来,对方心理上就比较能够接受。
那么,“先认同再否定”策略在具体运用中,有哪些方法呢?
第一,先肯定再说NO。
一位总经理要拒绝下属时,他总是喜欢用这样的语句:“这个提议非常好,但由于时机不成熟,目前我们还不适合采用。”“不错的计划,不过限于资金压力,恐怕一时还不能实行。”
很显然,下属听到这样的话,虽然觉得失望,但还会觉得自己的上司还算跟自己志同道合,还算有眼光,跟着他干不会差,不会因这种看似暂时的拒绝,而消极工作。这种说辞等于肯定了对方的能力,对方获得了自信,即使最后被否决,也能理解和接受,并且在以后的提议中会更加注重切实可行性。
第二,先恭维再说NO。
如果你想让对方高高兴兴地被否定,那么不妨先恭维他。有一位很有名的摄影家被人邀请加入某个摄影组织,实在不想加入,又不想得罪同行,便婉转说道:“承蒙您的邀请,我很高兴。对贵机构,我了解一些,真的十分钦敬。可惜,我工作实在是太忙了,根本无法分身,所以,您的美意我只能心领了。”对方听到这样的话,心里十分舒服,即使被拒绝也不会恼怒和生气。
第三,先同情再说NO。
如果熟人遇到困难请你帮忙,你无能为力或者不大方便,这个时候应该怎么回应呢?一般来说,你可以采取先同情再说NO。
比如,一位外地不大熟的朋友对你说:“最近真是倒霉透顶,我遇到官司了!听说请律师费用很高呢。唉,听说你认识这方面的人,看能否引荐”如果你实在帮不上忙,也不要直接拒绝,可以先用同情的口吻跟他说:“真替你难过。人生不如意十有八九,一定要平常心对待。律师费用确实不低,不过,我也是爱莫能助啊。”
这样一来,对方的心理得到了安慰,即使你拒绝了,他也能理解你的心意。如果直接拒绝,则可能导致心生怨恨。
第四,先搅浑话题再说NO。
如果有人让你针对某个问题进行表态,而你心里已经有了拒绝的想法,这个时候就可以采取先搅浑话题再回避的方式。比如,你的一个同事兼职卖保健品,并且向你推销,让你表态订购多少。而你知道这种保健品实在没什么效果,一点都不情愿。这个时候,你要怎么说呢?
你可以说:“是啊,听你这么一说,养生保健确实是人生最重要的问题。我有一个朋友非常喜欢喝茶,尤其是绿茶,每天都要几杯。我表妹为了减肥练瑜伽,现在身材一级棒。对了,你平时喜欢什么运动?有时间一起去玩吧!”
听到你这么一绕,话题就不再是订购多少产品了,而是变成对方的运动爱好是什么了。一般情况下,对方听到这样一番话,稀里糊涂地就被拒绝了,不会紧追不舍的,而且,你抛出的新话题已是沟通的主体。