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谈好价格后客户增加增值服务怎么办

发布时间:2022-09-26 22:34 字数:658字 阅读:122

谈好价格后客户增加增值服务怎么办?让客户认清现实。增值服务一旦提出,无疑是对之前谈好的成交价的否定,此时销售人员需要让客户理智地看待现实。

销售人员的销售意识与行为准备

不管是对人还是对事,每个人都会或多或少地遵循一个平衡心理。如果内心感觉到平衡,那么他就会有积极的心理体验和积极的行为;如果感觉不平衡,那么他就会想办法来调整影响平衡的某个因素,以达到心理平衡。这就是心理学上的“平衡理论”。

谈好价格后客户增加增值服务怎么办

就像客户要求提供增值服务,也是为了寻求内心的一种平衡感,以此来弥补内心的需求缺失。可以说,有时候客户的这种行为或者想法都是不理智的,如果销售人员不能及时地帮助客户矫正过来,很可能会让谈好的合作破裂。

(1)观察客户是否真的有意成交,喜欢当前的产品,如果客户真的是勉强接受,此时就为客户挑选其他款产品。

(2)坚持灵活的销售原则,尽力为客户争取享受增值服务的机会。

(3)更换增值服务项,确保双方都满意。

常见错误销售行为规避

01 /真是不好意思,这要求真的没法答应您。

言外之意就是告诉客户要合作就是原价成交,没有任何增值服务,要不您就再找别人吧。

02 /您的这种要求,我们确实没有遇到过,我只能帮您问一下。

这种消极应对的态度,会让客户觉得在敷衍他,根本不会帮他问。

03 /好的,没有问题,那咱们什么时候签合同。

这么轻易就答应客户,会让他觉得太容易了,甚至怀疑自己的要求提得少了,这样的情况下,他就会考虑延迟签约,或增加合作条件。这种做法无疑是“搬起石头砸自己的脚”。因为人们总是对得来不易的东西比较珍惜。