客户拖延付款怎么办?跟客户协定一个货款期限。让客户尽快履行回款义务,这也是后续继续合作的一个很重要的因素。
销售人员的销售意识与行为准备
客户一味地拖延时间,并不表示他没有钱,所以销售人员需要做的就是给客户设定一个期限,让其自觉回款。
(1)侧面提示客户准时回款。有时候,客户拖延货款似乎成了习惯,此时销售人员要试着多次催促,让其面子上有些挂不住,自然回款就有希望了。
(2)举反例,让客户认识到问题的严重性。不妨举几个拖欠货款受到严惩的客户案例,让客户自己也警醒些。
(3)找个人帮忙催催。有时候客户会因为销售人员的身份或者其他方面的原因,故意拖欠货款,此时销售人员不妨换个人帮忙催一下,说不定会有好的效果。
客户拖延回款时间,从长远来看,对双方的合作关系有很大的破坏作用,所以,销售人员一定要尽量避免这种事情的出现。
常见错误销售行为规避
01 /您老是这么拖着,对大家都不好啊!
这样跟客户讲话,显然会让客户觉得你是在抱怨他,没有哪个客户愿意被销售人员这样说自己的。
02 /您就不要让我为难了。
客户拖款确实是难为了销售人员,可是这么跟客户诉苦,客户不但不会同情你,有可能还会觉得你办事能力不强,更不会把你放到心上。