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客户拿竞争对手跟你比怎么办

发布时间:2022-09-21 15:58 字数:787字 阅读:93

客户拿竞争对手跟你比怎么办?让客户看到自己产品的亮点,引起客户的购买欲望。客户拿对手的产品跟我们的产品比较,无可厚非,但是销售人员不能因此就放弃销售跟进的念头,此时让客户看到自己产品的亮点是最主要的工作之一。

销售人员的销售意识与行为准备

面对客户的这般“挑衅”,销售人员要巧妙地还击,摸准客户的真实想法,投其所好,试着改变他原有的看法,进而动心采购。

客户拿竞争对手跟你比怎么办

(1)客户是我们的良师益友。客户很多时候对我们和对手的评价还是比较客观的,我们销售人员要对其陈述的事实进行肯定。

(2)客观面对自己的不足,承认对手的优势。无论哪家企业都不可能做到尽善尽美,所以,我们要勇敢地承认自己的不足,理性评价对手的优势,让客户感觉我们是一个理性冷静的人,这样也很好的避免与客户发生直面的口角冲突。

(3)转移客户的注意力。大家不要长时间在产品的质量、服务等问题上,喋喋不休地争论,试着引导客户对产品进行亲自体验,让他有一个真实的感受。

常说,客户就是最好的质检,所以面对客户对产品的评价,我们要保持冷静,很可能客户的一句建议就会让我们产品的后续改进有了明确的方向,而且也为我们销售人员后期的销售说辞提了醒。

常见错误销售行为规避

01 /我们两家产品定位就不一样,他们走的可是高档路线!

面对客户的客观评价,我们销售人员需要做的是肯定客户的评价,然后再对其进行解释,如果开口就讲,自己定位与对手不同,就会让客户感觉你有情绪,不赞同他的说法,这样接下来的谈话就会很被动了。

02 /××厂家的产品在××地方可远不如我们!

这样说,无疑是在跟客户辩论,对客户说的话存有不满,这样情绪化的辩论,只会让客户疏远你。

03 /各家都有优势,没有可比性!

每家产品确实有其优势,从一个方面来比较的话,还是有很大差别的,是有可比性的,如果说没有可比性,会让客户觉得你过于自负,试想,下面的沟通还会顺利吗?