顾客纠结不知道选哪款怎么办？帮客户做个决定，为其选出最合适的一款产品来。客户面对多款产品，不知如何选择时，此时我们销售人员就要发挥引导作用了，凭着自己多年的销售经验为客户选出最合适的一款产品来。
销售人员的销售意识与行为准备
其实，面对多款产品产生疑惑时，客户内心也是很纠结的，他非常希望此时能有专业人士帮自己参谋一下，好让自己知道选哪个。
(1)理解客户的需求和难题。询问客户的真实购买意图，认真倾听客户讲述，运用同理心，站在客户的角度真心实意为客户着想，向对方表达关怀。
(2)探究客户的喜好。通过设问，掌握客户的购买喜好，进而为其设计匹配的销售解决方案。
(3)观察客户特征、摸清客户的购买用意。根据客户的购买用意，再加上客户的外在表现特征，从设计好的解决方案中筛选出最合适的几个方案来，然后将最终的选择权交到客户手里。
面对多款产品，客户无从选择这一现状，给我们销售人员传达了一个有用的信号：我有需求缺口。所以，销售人员要及时洞察客户的购买需求现状，并以此作为销售动力，带领客户推动销售的进程。
常见错误销售行为规避
01 /那您再找找，这么多种产品，总有一个适合您的。
鼓励客户多选多看并没有错，但不为客户提供任何建议和帮助，从根本上是帮不了客户解决问题的，客户很可能会走掉，去别家选择。
02 /您就按照原来的购买习惯再选一下不就行了!
潜台词是告诉客户：你就省省力气，别再选了，浪费您的时间不说，还浪费我的精力，赶快做个决定得了。这么说，无疑是在往外轰客户。
03 /我们的产品个个都是有保障的，根本不用担心质量、售后等问题。
这种回答会让客户摸不着头脑的。客户选购产品犹豫，很可能不是因为质量、售后等问题，而是因为款式、使用功能等方面，这样的回答，根本没有帮助客户解决实质性的购买困惑，还不如不说为好。
