客户要求仿制样品怎么回复?确定客户有无购买的意思。客户提出来做样品,很可能只是让你义务帮忙,真正采购的时候未必找你,所以,销售人员最要搞清楚的就是客户的真实意图。
销售人员的销售意识与行为准备
要想更准确地掌握客户的真实想法,我们销售人员不妨从侧面试探一下客户,如果他的诚意不足,我们就要慎重考虑了。
(1)从客户那里探询真实的项目信息。通过各种询问,争取了解到样品所用的项目信息,进而也便于后期合作做决断。
(2)向客户收取定制样品的定金。这样做,就可以很好地减少自己的损失,如果客户并非真意合作,那么我们帮忙做样品,收了定金,也不吃亏。
(3)想办法改变客户原来的采购初衷。不妨试着打听一下具体项目的信息,然后帮助客户挑选几款合适的产品,说服其改变购买初衷。
一般大家都会比较排斥“照猫画虎”式的销售,按照对手的产品做成样品销售,有时候操作不慎就成了客户的义务帮助者。
常见错误销售行为规避
01 /对不起,公司有规定,不能定制生产对手的产品。
这样说无疑是对客户下逐客令了,客户也只能选择找别人合作了。
02 /他们的这款产品并不怎么样,还不如我们家的这款呢!
即便你讲的是事实,但是开口就这么说,不免遭到客户的反感,认为你是老汉卖瓜自卖自夸,同时还觉得你在诋毁别人,这样客户也会对你个人的修养产生怀疑。
03 /这款是旧样式了,现在好多厂家都停止生产了。
也许你讲述的是现实情况,但是这样贸然说出来,还是会让客户感觉你在笑话他落伍,眼光陈旧。试想他还愿意跟你再说下去吗?