怎样和分包单位沟通工作?牢记沟通目标真是非常重要的沟通技巧,而且不仅要在沟通前牢记目标,沟通过程和沟通后也要牢记目标。
1.沟通前
沟通前要把问题一次想全了,特别是打电话问的时候,不然一次次打电话,自己和对方都烦。要根据目标选择沟通的对象。比如对方的队伍缺少人手,那么和现场管理人员沟通往往就没什么用,需要找他们老板或是领导反馈。
沟通前,要明确自己的要求。比如你去要求分包注意安全防护,这种笼统的说法基本没有效果。你应该和他说今天应把3层防护修好这种具体的事情。
2.沟通中
沟通的时候,要记住自己的目标是解决问题,不是和对方吵架。分包单位有没做到位的地方,和他们沟通的时候,不要把自己置于法官的位置,审判对方。而是要想办法和对方一起解决问题。发现因为对方情绪激动或是扯皮离开目标时,要把话题拉回来。
3.沟通后
谈话快结束的时候,要确认对方是不是真的搞懂了。一般没有搞懂的时候,他们的表情会出现疑问的样子。这个时候可以说“这件事我觉得挺难的,我再说一遍”,直到对方真的理解为止。
用微信沟通的时候,要注意收到对方的回复才算完成了。有时候工地信息太多,分包单位收不到,有时候分包单位觉得麻烦故意不做,以后用没看到信息来搪塞。所以遇到分包单位对你发出的信息没有回复的,要打电话确认。
沟通的目的是为了解决问题,因此沟通之后,必须抽时间检查工作开展情况。有些施工员交代之后就不管了,领导问的时候就说“我已经交代过了,都是分包单位的问题”。我个人觉得这样的工作方式不太好。