矩阵型组织结构的优缺点是什么

矩阵型组织结构的优缺点是什么？矩阵型组织的特点是将按照职能划分的纵向部门与按照项目划分的横向部门结合起来，以构成类似矩阵的管理系统。当很多项目对有限资源的竞争引起对职能部门资源的广泛需求时，矩阵管理就是一个有效的组织形式。

在矩阵型组织中，项目经理在项目活动的“什么”和“何时”方面，即内容和时间方面对职能部门行使权力，职能经理决定“如何”支持。每个项目经理要直接向最高管理层负责，并由最高管理层授权。而职能部门则从另一方面来控制，对各种资源做出合理分配和有效的控制调度。职能经理既要对他们的直接上司负责，也要对项目经理负责。

根据项目经理权力的大小，矩阵型组织可以分为弱矩阵、强矩阵和平衡矩阵三种类型。

1．弱矩阵型组织

弱矩阵型组织保留了职能型组织的大部分特征，其项目经理的角色更像是协调员或联络员，而非真正的项目经理。弱矩阵型组织结构如图1所示。

图1 弱矩阵型组织

与职能型组织结构相比，在弱矩阵型组织结构中，为了更好地实施项目，建立了相对明确的项目团队。这样的项目团队由各职能部门下的职能人员组成，但并未明确对项目目标负责的项目经理。即使有项目负责人，他的角色也只不过是一个项目协调者或项目监督者，而不是真正意义上的项目管理人员。

在矩阵型组织结构中，项目联络员（project expeditor）是一个与项目协调员相似的角色。但不同的是，项目联络员没有指派工作和分配资源的权力，也没有决策权。项目联络员只起到沟通和协调的作用，其层次一般比较低，介于项目团队成员与职能经理之间。

2．强矩阵型组织

在强矩阵型组织结构中，资源均由职能部门所有和控制，每个项目经理根据项目需要向职能部门借用资源，其结构如图2所示。

图2 强矩阵型组织

在强矩阵型组织结构中，各项目是一个临时性组织，一旦项目任务完成后就解散，各专业人员又回到各职能部门再执行其他任务。项目经理向项目管理部门经理或总经理负责。其他领导本项目的一切人员，通过项目管理职能，协调各职能部门派来的人员以完成项目任务。

3．平衡矩阵型组织

平衡矩阵型组织（中矩阵组织）是为了加强对项目的管理而对弱矩阵型组织形式的改进，如图3所示。与弱矩阵型组织形式的区别是，在项目团队中任命一名对项目负责的管理者，即项目经理，为此项目经理被赋予完成项目任务所应有的职权和责任。

4．矩阵型组织的优点

矩阵型组织有许多优点，例如：

（1）强调了项目组织是所有有关项目活动的焦点，具有非常清楚的项目目标，责任单一。

图3 平衡矩阵型组织

（2）项目经理拥有对拨给的人力、资金等资源的最大控制权，每个项目都可以独立地制定自己的策略和方法。

（3）职能组织中专家的储备提供了人力利用的灵活性，对所有计划可按需要的相对重要性使用专门人才。

（4）由于交流渠道的建立和决策点的集中，对环境的变化和项目的需要能迅速地做出反应，信息流较通畅。

（5）当指定的项目不再需要时，项目人员有其职能归宿（有家可归），大都返回原来的职能部门。他们对于项目完成后的奖励与鉴定有较高的敏感度，因为这为个人指出了职业的努力方向，也有利于组织知识库的建立。

（6）由于关键技术人员能够为各个项目所共用，充分利用了人才资源，使项目费用降低，因此有利于项目人员的成长和提高。

（7）职能部门能给予更多的支持，更好地协调；能集思广益，有利于解决问题。

（8）通过内部的检查和平衡，以及项目组织与职能组织间的经常性的协商，可以得到时间、费用以及运行的较好平衡。

5．矩阵型组织的缺点

矩阵型组织也有一些缺点，例如：

（1）结构比较复杂，比职能型或项目型更难于理解。项目团队成员将会有“两个老板”，需要同时向项目经理和职能经理汇报。

（2）职能组织与项目组织间的平衡需要持续地进行监视，以防止双方互相削弱。职能经理不可能为了项目而放弃最好的资源，当同时有多个项目在实施时，分享稀缺资源会导致部门间出现问题。

（3）在开始制定政策和方法时，需要花费较多的时间和劳动量。当问题涉及的人比较多时，会延长决策时间。

（4）每个项目是独立进行的，容易产生重复劳动。即使有奖励机制，员工也不愿意在一个项目中工作很长时间。

（5）对时间、成本、质量的平衡必须加以监控，以保证不因时间和成本而忽视质量。

（6）运作矩阵型组织的成本更高，需要的程序更多，也会有更多管理人员牵扯到决策过程中。重复汇报和多重管理将增加成本。

（7）容易出现信息混乱，良好的信息流只有在完好的流程体系及拥有优秀的协调者的情况下才能实现。矩阵型组织的这个缺点，在国内显得更加突出。

为了便于考生记忆，我们将矩阵型组织的优点与缺点进行总结，归纳如表1所示。

表1 矩阵型组织的优点与缺点