什么是项目质量管理?项目质量管理旨在保证项目达到既定的质量要求，保证项目产品能够发挥既定的功能，从而满足项目相关方的特定需求。它包括制定和执行质量政策、质量目标和质量职责等。
质量管理不仅是一系列技术的应用，而且更重要的是，人们必须具备一系列特定的理念。例如，质量管理中常见的零缺陷管理、六西格玛管理和过程改进等，固然有一定的技术含量，但更重要的是建立和维护相应的理念。
质量管理，不仅是技术问题，更是理念(价值观)问题。
项目质量管理的许多理念和做法与一般的质量管理相同。项目质量管理既包括对项目的产品(结果)的质量管理，也包括对项目的管理工作的质量管理。
《PMBOK®指南》试图同时兼顾对项目产品的质量管理和对管理工作的质量管理，就使项目质量管理与项目范围管理、进度管理、成本管理等严重交叉，加大了考生对项目质量管理知识领域的学习难度。
例如，项目进度偏差突破了控制临界值，就意味着“进度管理”的质量不符合要求，这就导致质量管理与进度管理的交叉。
质量是产品、服务或成果用于满足用户明示和潜在需求的全部特性和功能的总和。如果这些特性和功能能够很好地满足用户的需求，那么质量就好，反之就不好。这个定义很全面，但是不太可操作。
质量是指达到技术要求和适合用户使用。这个定义不全面，但更可操作。根据这个定义，项目工作要提交出符合技术要求的、具有实际用途的项目产品。产品符合要求并有使用价值，就可以使客户满意。
与项目范围管理反对镀金一样，项目质量管理也反对镀金。PMI提倡给客户提供你答应提供的东西，而不要多提供一些额外的东西，如额外的功能、更高的质量。按PMI的观点，镀金不会增加项目的价值。镀金往往是项目工作人员为了讨好客户而做出的。从机会成本的角度来看，镀金的机会成本比较大。更何况，资源是有限的，把资源用于满足项目既定的要求更加合适。
好质量的产品是符合要求的适用产品，而不是超过要求的优质产品。
对项目团队外部的相关方(如项目发起人)，项目经理对整个项目的质量承担最终责任。在项目团队内部，每个成员都必须按要求完成相关工作并进行自我检查，以保证质量符合要求;每个团队成员都要对自己所做的那部分工作承担最终责任。
